一個(gè)客戶看了一部叉車(chē)說(shuō)了要訂，但是又遲遲沒(méi)有付款簽合同。像這種情況，他心里肯定有猶豫的，作為一個(gè)合格的叉車(chē)銷(xiāo)售，我們需要了解客戶的心理，爭(zhēng)取把他拿下。
       跟客戶約了時(shí)間親自登門(mén)拜訪，客戶解釋說(shuō)，車(chē)子他說(shuō)蠻喜歡的，但是還是有點(diǎn)顧慮。他說(shuō)他們當(dāng)?shù)靥焯煜掠?，馬上黃梅天了，下大雨這個(gè)叉車(chē)外面還能不能跑呢？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題上次已經(jīng)跟他解釋過(guò)了，我們的叉車(chē)都是防水防雨的，客人心理存在疑慮。后來(lái)就跟客戶說(shuō)，走帶你去一個(gè)地方。這就把客戶帶到了叉車(chē)淋雨實(shí)驗(yàn)室，他是模擬一個(gè)下雨的場(chǎng)景，客人親自開(kāi)著叉車(chē)在雨中操作，一定問(wèn)題也沒(méi)有。也打消了他的疑慮。用產(chǎn)品說(shuō)話，使客戶打消疑慮，順利下單訂車(chē)。